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ハート引越センターの口コミ・評判

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ハートがトレードマークのハート引越センター

ハート引越センターは東京都葛飾区に本社を置く引越し業者で、平成29年度の売上高はグループ合計で153億円です。

設立されたのは平成4年9月なので、短期間で規模を拡大している引越し業者といえるでしょう。

参照:株式会社ハート引越センター

短期間で規模を拡大している理由のひとつとして、オリコン顧客満足度ランキング引越し会社で総合7位、提案プラン3位、オプションサービス4位、コストパフォーマンス4位にランクインするなど、顧客から評価されていることが挙げられます。

参照:オリコン顧客満足度ランキング

さて、ハート引越センターは、どんな魅力を備えた引越し業者なのでしょうか。

ハート引越センターをはじめとする引越し業者の選び方

引越し業者の魅力を測る指標として次の2点が挙げられます。

2つの比較ポイント

  1. 引越しの拠点数
  2. 引越しのプラン数

引越しの拠点数は、迅速にサービスを提供できる範囲に関わる項目なので重要です。

引越しのプラン数は、サービスの柔軟性に関わる項目なので重要です。

ハート引越センターは拠点数・プラン数ともに多くない?

以上の2点を中心に、ハート引越センターの特徴を見ていきましょう。

拠点は各エリアの都市部のみに設置しているため他社と比較すると少ない

ハート引越センターが開設している営業所は全国43カ所です。

短期間でたくさんの営業所を開設したといえますが、191カ所のサカイ引越センターや217カ所の日本通運などに比べるとかなり少ないといわざるを得ません。

営業所は、各エリアの都市部を中心に開設しているようです。

引越しプラン数は平均的

利用できる引越しプランは次の通りです。

・単身の引越し
・家族の引越し
・事務所の引越し

単身の引越しと家族の引越しは、「スタンダードプラン」、「エコノミープラン」、「パーフェクトプラン」、「エクセレントプラン」を選べます。

参照:株式会社ハート引越センター

よって、全9プランとなりますが、同業他社より特別多いというわけではありません。

ハート引越センターと相性の良い人は都市部に住むことを考えている人

ここまで見てきた内容を良い点と悪い点でまとめると次のようになります。

ハート引越センターの良い点

  1. オリコン顧客満足度ランキングでまずまずの評価を獲得している
  2. 単身・家族の引越しに対応している

ハート引越センターの悪い点

  1. 大手引越し会社に比べると拠点数はかなり少ない
  2. 引越しプランの数も業界平均レベル

以上の良い点と悪い点から、ハート引越センターは

「特別なサービスを求めておらず都市部で引っ越す方」

におすすめの引越し業者といえます。

引越し拠点が少ないので、田舎へ引っ越す場合はやや不便かもしれません。

ここまで、重要ポイントを中心にハート引越センターの特徴を見てきました。

下記に実際の利用者の口コミを記載しましたので、ぜひ参考にしてみてください。

 

ハート引越センターの口コミ・評判(20

  口コミ+の口コミは利用者から寄せられた生の口コミをそのまま掲載しています。
  偏った意見もあるので、全てを鵜呑みにせずにあくまでも参考としてください。  
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parapi(30代女性)
投稿日:2020-04-02
3

まぁまぁ良かった

事前に見積もりに訪問してくれた際の対応もとても良く、引っ越しも時間通りの開始に満足しました。しかし、真夏ということもあり、熱さで注意散漫になっていたのか、荷物を積み上げ傾いていても落ちそうになっているのにも気づいておらず、慌てて積み上げを下ろしたのを覚えています。また、ハートさん専用の食器梱包用のボックスを持ってきてくれたのですが、洗ってすぐだったのかボックス内が水浸しで、逆に不潔に感じ、使用しませんでした。街中でハートさんのトラックを多く見かけたり、見積もり時の対応が良かっただけに、少しハードルを自分の中で上げ過ぎてしまったのかと思ってしまいました。せめて荷物は最後まで気を抜かず丁寧に扱ってほしいと感じました。
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ken3(50代男性)
投稿日:2020-04-02
3

破損した荷物がありました

すごく丁寧な仕事ではなかったと思います。人によって丁寧に荷物を扱ってくれる人もいれば、少し雑に扱う人もいました。個人差が有りますが、ある程度は仕方ないのかも知れませんが、破損した荷物が有りましたので不満も残りました。
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ごっち(20代女性)
投稿日:2020-04-02
2

微妙

1度見積予約をして、日程をずらしてもらった時こちらから日程がわかり次第連絡すると伝えてもしつこく電話が掛かってきた。見積の訪問時間は前日にしか分からないと言われるし、当日待ってたら前のお客さんが長引いて遅れてくる始末。料金は安めに提案してくれたけど、営業の態度は好きじゃなかった。
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EMIKIやん(30代女性)
投稿日:2020-04-02
2

多分もう2度と利用しないです!

引越しが元々好きでハート引越しセンターは3?4回ほど利用しました。1度のミスで今後使わないというのは酷いかもしれませんがお話させていただきます。新築物件への引越しの際に電子レンジ(結構大きめ)を廊下に落とされ見事に床がへこみました。自分自身が当時まだ若く、男の人に文句言うのも怖かった為、何も言えぬまま終わりました。目の前で落としたのにも関わらず、何の言葉もなし。せめて謝罪の言葉が欲しかったです。それが原因で何度も利用していましたが使わなくなりました。それからは値段よりもサービスの質を選ぶようになりました。
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ケンティー(20代男性)
投稿日:2020-04-02
2

対応が雑

親元を離れて最初の引越しをする際にハート引越しセンターさんを利用したのですが、対応がよろしくありませんでした。まず、見積もりに伺ったのですが大して混んでも居ないのに数十分またされました。担当者が来てから見積もりを出してもらって悩んでいると、あからさまに態度が悪くなった感じがしました。トラブルになるのは嫌だったのでお願いしますと言ってやってもらったのですが、今後は利用しないかと思います。
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